A Magyar Telekom szerint a nyomtatott formában megjelenő telefonkönyv megszűnésének oka a csökkenő fogyasztói kereslet és a digitalizáció fellendülése.

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) adatai szerint 2017-ben csaknem 60 ezer telefonkönyvet nyomtattak, 2020-ban pedig már csak körülbelül 17 ezer telefonkönyvet vettek át az ügyfelek. A CD-ken kínált telefonkönyv utáni kereslet még jelentősebben visszaesett; míg 2017-ben 31 000-et adtak ki, 2020-ban már csak 2500-at.

Az Magyar Távirati Iroda megjegyezte, hogy az online adatbázisok továbbra is elérhetőek, a távközlési hálózatokat használók telefonszámai továbbra is elérhetők az 11800-as, a Magyar Telekom hálózat esetében pedig a 11818-as telefonszámon.